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常见问题

购买前怎么判断商品是否支持换货?

唯品会网站：如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

结算不及时 购物袋被清空?

每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速?快抢一族吗?

其实，如果这件商品都被选择进入购物袋时，商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品，当你将喜欢的商品放进购物袋时，商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单，商品将被自动释放并重新上架，供其他会员抢购。

购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱?

答：购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗?

答：不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额(含运费)的50%。

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