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通过'自主约装,进度查询,服务评价等功能,实现用户与师傅直接互动,有效的避免了在以前装机服务中,碰到的各种困惑例如:
1.服务时间不可预期,
2.服务评价难以共享等等.
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1、约师傅:查看新装电信业务,实时掌控业务进展,选时间选师傅,更快预约电信专业服务工程师上门服务,服务完成后还可进行服务点评哦。
2、查故障:宽带自检,轻松定位网络情况,支持一键报障,极速下单。
3、智慧家庭:便捷订购智能礼包、智能组网、上门检测等服务,由电信专业服务工程师上门服务,全面改善家庭宽带网络质量和体验。
用户端:
1.客户自主缴费,可自主选择缴费方式
2.客户自主约装,可自主选择时间、时段、师傅
3.现场确认装机,可现场确认装机、评价与打赏
4.客户自主评价,可对服务、装维进行评价与打赏
装维端:
1.装维入口,装维通过“网运在线”企业号进入个人工单
2.装维个人工单,装维可自主查看个人工单状态和详情
3.装维个人设置,装维可自主修改头像、签名和工时能力
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